樂園存在的價值，就是為人們創造歡笑與美好的記憶----麗寶樂園渡假區
要感動遊客前第一個要感動的是員工，於是麗寶展開了五心感動服務計畫邀請視障，學生到樂園遊玩，改變被動的服務模式，讓同仁全程主動陪伴、更貼近去感受遊客的需要，並從中感受帶人們歡樂是多麼單純又美好的事情，進而體認到自己的工作價值。
一位主動參與感動計畫的樂園員工有感而發地表示：「服務業做久了難免會疲乏，但這次因為我的關心與帶領，讓看不見的學生鼓起勇氣搭乘，在設施上我看著孩子的表情，從一開始的小小害怕轉化成燦爛笑容，那是樂園帶給遊客最單純的快樂，那一種感動與滿足，讓我找回溫度，也更喜歡我的工作！」
希望透過影片，也讓更多人看見觀光服務業的價值，共創台灣好樂園!
樂園故事
麗寶樂園
影片報導 (4) 文章報導 (1)
「那天監視器的畫面，可以拷貝給我嗎? 因為那是我女兒最後的身影...」
2018年4月底，一通電話打進了麗寶的Outlet mall客服專線，電話的另一頭道出了一段令人心碎的故事，一名女孩和她的家人日前來到麗寶Outlet Mall逛街，結束後女孩獨自騎車返回學校宿舍的路上，不幸遇到車禍離開了人世，來不及和女兒好好道別的母親心痛萬分，希望能找回與女兒開心出遊的畫面，心想或許能在Outlet Mall找回一家人相聚的身影，於是致電客服請求調閱監視器畫面。
在麗寶outlet同仁的的用心協助下，讓這一站從難過轉化成媽媽懷念女兒的記憶，變成一個充滿愛的地方；其實，有時候服務看似微不足道，但只要我們真誠以待、將心比心，永遠會在客人心中留下我們的足跡。
2018年4月底，一通電話打進了麗寶的Outlet mall客服專線，電話的另一頭道出了一段令人心碎的故事，一名女孩和她的家人日前來到麗寶Outlet Mall逛街，結束後女孩獨自騎車返回學校宿舍的路上，不幸遇到車禍離開了人世，來不及和女兒好好道別的母親心痛萬分，希望能找回與女兒開心出遊的畫面，心想或許能在Outlet Mall找回一家人相聚的身影，於是致電客服請求調閱監視器畫面。
在麗寶outlet同仁的的用心協助下，讓這一站從難過轉化成媽媽懷念女兒的記憶，變成一個充滿愛的地方；其實，有時候服務看似微不足道，但只要我們真誠以待、將心比心，永遠會在客人心中留下我們的足跡。
家人永遠是你的後盾，也是你最溫暖的依靠，每當想到，如果是我的家人來玩，我一定會給他最好的服務，用這份心意服務每位遊客，就是五心感動服務的精神。
麗寶樂園渡假區制定了一套「有心、貼心、溫心、安心、用心」的五心感動服務制度，要為遊客創造歡樂的體驗價值。我們發現，在感動遊客之前，要先感動員工自己，創造同仁對工作的意義認知，將五心服務落實在遊客的實際感受上，因此我們啟動了【麗寶五心感動服務計畫】
主動服務，貼身體驗，幫助我們的同仁逐步將五心服務精神，內化成為自然而然的服務習慣，我們期待，我們更相信，用五心，將創造出麗寶樂園渡假區「實現人們對幸福的期待」之企業文化，達成遊客、員工、渡假區共贏的美好畫面。
麗寶樂園渡假區制定了一套「有心、貼心、溫心、安心、用心」的五心感動服務制度，要為遊客創造歡樂的體驗價值。我們發現，在感動遊客之前，要先感動員工自己，創造同仁對工作的意義認知，將五心服務落實在遊客的實際感受上，因此我們啟動了【麗寶五心感動服務計畫】
主動服務，貼身體驗，幫助我們的同仁逐步將五心服務精神，內化成為自然而然的服務習慣，我們期待，我們更相信，用五心，將創造出麗寶樂園渡假區「實現人們對幸福的期待」之企業文化，達成遊客、員工、渡假區共贏的美好畫面。
麗寶樂園五心感動服務計畫
【麗寶樂園五心感動服務計畫】
•麗寶五心感動服務是什麼?
有心-喜悅、快樂的幫忙
貼心-體貼、靈活、將心比心
溫心-溫和的態度
安心-專業、穩定、可靠的依賴
用心-熱情，主動提供服務
•為什麼要推廣麗寶五心感動服務?
「樂園、渡假區存在的價值，就是為人們創造歡笑與美好的記憶」
重視顧客、創造感動是每一個服務業都想追求的，為了達成這個目標，麗寶樂園渡假區制定了五心感動服務制度，以「有心、貼心、溫心、安心、用心」為核心，創造歡樂的體驗價值。
•我們的做法：
麗寶樂園渡假區員工高達800多人，要讓理念實際成為行動，除了教育訓練講座、優良員工票選外，我們認為要感動遊客前，第一個要感動的正是員工本身；於是渡假區主動邀請視障學生、偏鄉兒童與獨居老人至樂園遊玩，讓同仁改變以往被動提供服務的模式，用全程陪伴玩樂、更貼近去感受遊客的需要，並透過這個過程支持同仁認知到自己工作的價值。
＊主動服務、貼身體驗，幫助我們的同仁逐步將五心服務精神，內化成為自然而然的服務習慣，
我們期待，我們更相信，用五心，將創造出麗寶樂園渡假區「實現人們對幸福的期待」之企業文化，達成遊客、員工、渡假區共贏的美好畫面。
