受訪者: 施樂萍/執行協理
 

擁有無數亞洲第一的劍湖山世界主題樂園，背後有一雙創造歡樂的手，她就是永遠意氣風發的執行協理施樂萍，在主題樂園最慘淡的時候進場，經歷九二一震災和SARS的歷練，施樂萍已練就兵來將擋，水來土淹的本事，她的行銷手法千變萬化創意無限。

台灣遊樂園多、市場小，壓力大，廣告出身的施樂萍卻樂在其中，將壓力當磨練的動力，不斷激發出潛能創意，在她的人生中好像沒有「難」字，她認為只要勇於面對就可以解決，映照她在面對園區中接二連三挑戰採取的措施確是如此。
 
民國89年之前，她是廣告公司創意高手，耐斯集團是她的廣告客戶，長期合作愉快，就在她廣告公司8年工作正感疲乏時，耐斯集團找上她，而她剛好結婚回嘉義，先生又是集團的姻親，於是就順勢到劍湖山世界，偏遇九二一大地震，台灣旅遊界也起了巨大變化，集團整合了耐斯、愛之味和劍湖山世界成立了企畫部，由她負責行銷企畫的任務。

任職後第一場硬仗是2003年的SARS風暴，當時很多企業被迫放無薪假，劍湖山世界面臨有史以來最大的危機，老闆只告訴她「劍湖山一個員工就是一個家庭，不能讓一千個員工家庭陷入生計困境。」企業核心精神「和愛誠信、創造國人子孫三代的歡樂」，劍湖山世界是一所凝聚家庭和樂的主題樂園，耐斯集團、愛之味和劍湖山的品牌印象就是要人「洗的健康、吃的健康、玩的健康」。於是施樂萍想出一招芬多精和養生餐的手法，劍湖山在開園時種了13 萬株大樹，滿山綠意散發著芬多精，到空曠的園區散心呼吸芬多精，再送一客養生餐只要400元，剛好對治SARS。施樂萍大膽逆向投入千萬廣告連打兩周，在大家悶了很久之後，這一招果然奏效，總算化解SARS的危機。
 

之後台灣進入節慶觀光的時代，施樂萍又把台灣咖啡拉到園區來種，結合了埔里的紹興香腸，遊客左手拿香腸，右手一杯咖啡，神奇畫面打響台灣咖啡，劍湖山堅持只賣台灣咖啡，這一波熱潮也帶動台灣咖啡經濟產業。
施樂萍認為遊樂園兩大策略除了技術力，還要藝術力，一個是外部的策略，一個是內涵，在她看來創意一點都不難，施樂萍常常會突發奇想，有一天，她問同事，如果特技秀在摩天輪會如何?同事說「不可能」，她反問如果可能，想不想看，一致回答「當然想阿!」，施樂萍認為「不可能才稀奇，才有賣點」，立刻著手找專家來討論，真的請來特技高手從高空飛向摩天輪，透過電視報導讓劍湖山世界再度紅透半邊天。類似等手法還有VR給合雲霄飛車、讓摩天輪微笑的煙火花招，也開啟台灣以煙火為主題的跨年活動，創意之多不勝枚舉，施樂萍說「遊樂園真的很好玩，它讓妳大腦不斷開發，創意源源不絕，看遊客開心，自己都覺得好玩」。
遊樂園的最高原則是:高價值的硬體設施、高品質的軟體服務、高體驗的情境演出。施樂萍認為團隊的基礎功紮實，不怕外在短暫的變化，園工除了技術本位常常也是解說高手，因此服務和宣傳都人人可為。面對少子化的趨勢，施樂萍老早就有計畫性的讓老中小三代都可以進園各得其所，甚至把遊樂園變成環境教育訓練市場，遊樂設施變成激發勇氣的最佳道具。

另一項施樂萍頗為得意的文化代表作，是將台灣民間五個代表健康、平安、財富、功名、愛情的神（華陀、媽祖、財神、文昌君、月老），集合成立神氣博覽館，由大學生發揮創意，將神明潮化，賦予吉祥新意，將台灣神明文化kuso展現。
從廣告人變身為遊樂園創意行銷高手，施樂萍樂此不疲，她說劍湖山挑戰不斷，讓她發現生命有無限的可能，在歡樂中她常常忘記年齡，這是她隨時精力充沛，神氣活現的祕訣，她喜歡這份活到老、學到老的工作。